Política de Devoluciones
Versión vigente: 2026-04-21 · Fecha efectiva: 2026-04-21
1. Alcance
Esta política aplica únicamente a pagos efectuados por la contratación opcional de los planes Pro y Business de Miquiniela.
Participar en cualquier quiniela del Sitio es gratuito. Miquiniela no cobra por inscripción en quinielas, no administra “botes” ni intermediario de apuestas entre usuarios; por tanto, en el Sitio no existen pagos por quinielas sujetos a devolución.
2. Cuándo puedes solicitar una devolución
- Cuando hayas pagado un plan Pro o Business por error o sin intención de contratarlo.
- Cuando no hayas podido acceder a las funciones prometidas de tu plan por un problema imputable a Miquiniela y no hayamos logrado resolverlo.
- Cuando decidas cancelar dentro de los primeros 14 días naturales posteriores al pago (o a la renovación anual), siempre que no hayas consumido una parte sustancial del beneficio contratado (por ejemplo, haber enviado más del 20% de correos masivos incluidos en un plan).
3. Cuándo no aplica devolución
- Cuando la solicitud se presente después de 14 días naturales de realizado el pago o la renovación anual.
- Cuando ya hayas consumido más del 50% del beneficio contratado (cupo de participantes, envíos, quinielas generadas, etc.).
- Cuando la cuenta esté suspendida por incumplimiento a los Términos y Condiciones (uso indebido, fraude, violación a derechos de terceros).
- Cuando el cargo corresponda a un periodo ya vencido: la cancelación surte efecto al final del ciclo vigente y no se prorratean montos ya consumidos.
4. Cómo solicitar la devolución
Escribe a contacto@miquiniela.com.mx desde el correo registrado en tu cuenta, incluyendo:
- Tu nombre completo y correo de la cuenta.
- Identificador de la transacción de PayPal (o captura de pantalla del recibo).
- Motivo breve de la solicitud.
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si la devolución procede, emitiremos el reembolso en un plazo adicional de hasta 10 días hábiles, a través de la misma pasarela usada al pagar (normalmente PayPal). Los tiempos de acreditación en tu banco dependen de la pasarela.
5. Monto a devolver — penalidad del 10%
Cuando un usuario nos paga a través de PayPal, la plataforma nos cobra una comisión por procesar la transacción. Esa comisión PayPal no nos la reembolsa cuando devolvemos el dinero, aunque la devolución sea total.
Para cubrir esa comisión y los costos operativos del reembolso, aplicamos una penalidad del 10% sobre el monto originalmente pagado. Es decir:
La penalidad del 10% es fija y no es negociable, salvo en los casos en que la devolución se deba a un error imputable al Operador, en los que se devolverá el 100% del monto pagado.
6. Cancelación vs. devolución
Cancelar tu suscripción no genera una devolución automática: significa que tu plan seguirá activo hasta el final del ciclo en curso y no se renovará automáticamente. Para cancelar, ve a tu panel de /billing y presiona “Cancelar suscripción”.
Si además deseas una devolución del pago ya efectuado, debes solicitarla por correo conforme a los puntos 4 y 5.
7. Contacto
Todas las solicitudes relacionadas con esta política se gestionan exclusivamente por correo a contacto@miquiniela.com.mx.
Ver también: Términos y Condiciones · Aviso de Privacidad